Livraisons et retours

OPTIONS DE LIVRAISON:

FRANCE

Région Mode de livraison Frais de port  Délai (jours ouvrés) Autres informations

France métropolitaine, Corse, Monaco

Colissimo Point Retrait 4.50€ 2-4j Offerts dès 59€
France métropolitaine, Corse, Monaco Colissimo Domicile 5.90€ 2-4j Offerts dès 59€
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy Colissimo Domicile

9.80€
+5€ charge
Covid
de la Poste

5-9j Offerts dès 180€
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna Colissimo Domicile 12.90€
+5€ charge
Covid de la Poste
5-9j
Offerts dès 200€

 

UE & SUISSE

NOTE: Si vous habitez au Royaume-Uni, nous vous recommandons vivement d'acheter nos produits directement sur notre site anglais skindiligent.com afin d’éviter toutes taxes ou retards en douane post-Brexit.

 Région  Mode de livraison Frais de port Délai (jours ouvrés) Autres informations
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse Colissimo Domicile 9.90€ 3-5j Offerts dès 120€
Autres pays de l'UE Colissimo Domicile  12.90€ 3-6j Offerts dès 150€

 

RESTE DU MONDE

 Région  Mode de livraison Frais de port

Délai (jours ouvrés)

Autres informations
Europe de l'Est (hors UE & Russie), Maghreb, Norvège, Turquie Colissimo Domicile 18.90€ 3-9j
Reste du Monde Colissimo Domicile 33.90€ 3-12j

 

Notes pour les clients hors EU et Reste du Monde:

(1) Nous envoyons nos produits dans le monde entier. Les éventuels frais de douane et autres taxes d’importation sont spécifiques à chaque pays et dépendent du montant de votre commande. Lorsque des frais s'appliquent, ils sont à votre charge.

(2) N'hésitez pas à aller sur notre site anglais skindiligent.com pour comparer les frais de port vers les pays hors UE.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS:

Votre complète satisfaction est importante pour nous. Nous offrons une politique de retours et d'échanges de 14 jours:

  • Si un produit est endommagé à la livraison, vous avez le choix entre un échange ou un remboursement de 100%.
  • Vous disposez de 14 jours pour profiter de notre politique de retours et d’échanges à compter du jour de réception du colis.
  • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et accompagné d'une preuve d'achat (votre email de confirmation de l'achat).
  • Pour initier un retour, merci d'envoyer un email à commande@skindiligent.com avec la référence "Retour" en incluant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. Les articles qui nous seront renvoyés sans avoir au préalable demandé un retour ne seront pas acceptés.
  • Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions pour savoir comment et où renvoyer les produits. Vous restez responsables du colis jusqu’à ce qu'il nous parvienne.
  • Veuillez noter que les frais postaux de retour sont à votre charge.
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera aussitôt traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit que vous avez utilisée pour votre paiement initial moins les frais postaux. Si vous n'avez pas la carte de crédit utilisée lors de votre paiement, nous ne pourrons pas vous rembourser, mais nous ferons un échange ou vous donnerons un bon d'achats d'un montant similaire.
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur produits soldés or sur des bons-cadeaux.

Si vous avez une question pour un éventuel retour, contactez-nous à commande@skindiligent.com.

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