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RETOURS & SERVICE CLIENT

Puis-je retourner un produit ?

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour qu’un retour puisse être accepté, le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat (comme votre e-mail de confirmation de commande).

Pour faire une demande de retour, il vous suffit de nous écrire à commande@skindiligent.com avec l’objet « Retour », en précisant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi du produit. Les frais de retour restent à votre charge, et le colis demeure sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins.

Dès réception, nous vérifierons le produit retourné et vous tiendrons informé(e) par e-mail de la suite donnée à votre demande. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, hors frais de livraison initiaux.

Si ce moyen de paiement n’est plus disponible, nous pourrons vous proposer un échange ou un avoir du même montant.

Veuillez noter que les produits soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante : commande@skindiligent.com

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Si un produit a été endommagé pendant la livraison, écrivez-nous à commande@skindiligent.com avec l’objet « Retour », en précisant votre numéro de commande, votre nom et en joignant une photo du produit endommagé.

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FORMULATION & TOLÉRANCE

Puis-je utiliser les produits Skin Diligent pendant la grossesse ?

Oui. Chez Skin Diligent, toutes nos formules sont développées avec une exigence de sécurité particulièrement élevée. Au-delà de l’exclusion des ingrédients toxiques ou controversés, nous avons choisi d’aller plus loin que les standards habituels de la réglementation européenne.

Tous nos soins sont testés sur leur formule finale pour détecter d’éventuelles activités perturbatrices endocriniennes de type œstrogénique, grâce à un test spécifique appelé OEDT. Cette charte de formulation très stricte permet à nos produits d’être adaptés aux femmes enceintes, allaitantes, ainsi qu’aux femmes ayant été concernées par un cancer du sein.

Seul le Sérum CEL™ Retinal est déconseillé pendant la grossesse, comme tous les soins contenant des rétinoïdes.

Les produits Skin Diligent sont-ils vegan ?

Oui, tous nos produits sont vegan à l’exception du Sérum Regulation, qui contient de la propolis.

Les soins Skin Diligent conviennent-ils en cas d’antécédents de cancer du sein ?

Oui. Chez Skin Diligent, nous accordons une vigilance extrême à la sécurité de nos formules. Nos formules finales sont testées pour l’absence d’activité perturbatrice endocrinienne, notamment de type œstrogénique et androgénique.

Cette exigence fait partie intégrante de notre approche et apporte un niveau de sécurité particulièrement important pour les personnes attentives à l’innocuité hormonale de leurs soins.

ROUTINE - PEAU MATURE

Quelle routine Skin Diligent recommandez-vous pour une peau mature ?

Le Quintette est le protocole anti-âge le plus complet de Skin Diligent. Il associe 5 formules avancées pour agir sur les signes du vieillissement à la source : hydratation, protection antioxydante, renouvellement cellulaire, stimulation du collagène et longévité des cellules.

Le matin :
Les sérums Hydratation et Vitamin C Sérum du matin vont apporter les 3 éléments essentiels à la santé de votre peau : l’hydratation, les bons antioxydants et l’entretien de votre microbiome cutané.

  1. Sérum Hydratation Cellulaire sur l’ensemble du visage. Il hydrate la peau, aide à maintenir son confort et soutient le microbiome cutané.
  2. Vitamin C Serum en Huile sur l’ensemble du visage. Il apporte une protection antioxydante, aide à redonner de l’éclat et améliore le confort.
  3. Protection solaire si exposition en journée

Le soir:
Les produits du soir, le nettoyant, le sérum CEL Retinal et la crème Exosome Advanced vont adresser directement les signes de l’âge, à savoir l’élasticité, la fermeté et atténuer la profondeur des rides.

  1. Nettoyant Triple Action : nettoie la peau sans la décaper. Le soir, il permet d’éliminer les résidus accumulés dans la journée tout en respectant les peaux sensibles ou fragilisées.
  2. Sérum CEL™ Retinal : c’est le sérum le plus pertinent pour agir sur les signes visibles de l’âge. Il aide à soutenir le renouvellement cutané, la qualité de peau, la fermeté et l’apparence des rides.
  3. Crème Exosome Advanced : elle complète le rétinal en apportant confort, réparation et soutien de la barrière cutanée. Elle aide la peau à mieux récupérer pendant la nuit.

Ce protocole permet de soutenir la santé de la peau le matin avec de l’hydratation et des antioxydants, puis d’agir le soir sur la longévité, plus directement sur la fermeté, l’élasticité, les rides et la qualité globale de peau.

Découvrir le protocole : Lien

Je souhaite commencer avec seulement 1 sérum et 1 crème : que choisir pour une peau mature ?

Si vous souhaitez commencer simplement, nous recommandons en priorité :

Le soir

  1. Sérum CEL™ Retinal
  2. Crème Exosome Advanced

C’est le duo le plus pertinent pour agir sur les signes visibles de l’âge, notamment les rides, le relâchement, la perte de qualité de peau, tout en soutenant plus largement la longévité cellulaire.

ROUTINE - ROSACÉE & PEAU SENSIBLE

Quelle routine pour une peau sujette à la rosacée ?

Pour une peau sujette à la rosacée, nous recommandons une routine complète pensée pour agir à plusieurs niveaux : apaiser l’inflammation, rééquilibrer le microbiome cutané, limiter la perte en eau et soutenir la réparation de la barrière cutanée.

Le matin :

  1. Sérum Regulation sur les zones concernées
  2. Attendre environ 1 minute
  3. Sérum Hydratation Cellulaire sur l’ensemble du visage
  4. Vitamin C Serum-en-Huile sur l’ensemble du visage

Le soir :

  1. Sérum Regulation sur les zones concernées
  2. Attendre environ 1 minute
  3. Sérum Hydratation Cellulaire sur l’ensemble du visage
  4. Crème Exosome Advanced sur l’ensemble du visage

Pourquoi cette routine ?

  • Sérum Régulation: anti-inflammatoire + antifongique + antibactérien.
    La combinaison de plusieurs acides - acide shikimique, acide cinnamique, acide lactique et une infime quantité d'acide salicylique - agit sur les problèmes fongiques et bactériens de la peau (dermodex et autres). Il contient également un cocktail de puissants anti-inflammatoires. 
  • Hydratation Cellulaire: régule la barrière microbienne de la peau + anti-inflammatoire.
    L'acide hyaluronique hydrate et apaise la barrière cutanée endommagée. Les probiotiques encapsulés aident à réguler le microbiome cutané.
  • Vitamin C Serum en huile: anti-inflammatoire + antioxydant. 
    La vitamine C est un ingrédient important dans le traitement de la rosacée et la forme lipidique de notre sérum aide à diminuer la perte d'eau transépidermique, qui est très élevée dans les peaux sujettes à la rosacée. La vitamine E et l'acide punicique agissent également comme anti-inflammatoires et antioxydants. 
  • Crème de nuit Exosome Advanced: répare + régénère.
    Idéale pour réparer la barrière cutanée grâce à aux exosomes, riches en protéines de jonction serrée. Ces protéines améliorent la qualité de la barrière cutanée ainsi que la perte d'eau excessive typique des peaux sujettes à larosacée. La crème est également riche en ingrédients anti-inflammatoires tels que le zinc, le magnésium, l'acide hyaluronique et une petite quantité de beurre de karité. 

Si on souhaite un système plus simple, on peut enlever le Sérum Hydratation Cellulaire (on va retrouver l’acide hyaluronic dans la crème aussi). Ainsi, la routine de matin et soir sera la même : Serum Regulation, Vitamin C et la Creme Exosome Advanced. 

L'utilisation d'outils métalliques froids peut également apporter un soulagement à la peau. 

En matière de nutrition, il est recommandé de privilégier tous les aliments anti-inflammatoires et les aliments qui renforcent le système immunitaire. 

Le Sérum CEL™ Retinal Skin Diligent convient-il aux peaux sensibles ?

Oui. Le Sérum CEL™ Retinal a été formulé pour offrir l’efficacité du rétinal avec une tolérance optimale, y compris sur les peaux sensibles.

Le rétinal qu’il contient est encapsulé dans une résine naturelle de Protium heptaphyllum.

Cette encapsulation agit comme un bouclier végétal : elle protège la molécule de l’oxydation, permet une libération progressive dans la peau et aide à réduire le risque d’irritation. Le résultat est un actif hautement biodisponible, plus performant que le rétinol classique, tout en restant particulièrement bien toléré, y compris par les peaux sensibles. Cette diffusion lente aide à limiter la surstimulation souvent associée aux rétinoïdes plus classiques.

La formule est également enrichie en CEL™ Complex, afin d’accompagner la peau, soutenir sa tolérance et préserver son équilibre. C’est ce qui permet au sérum d’être particulièrement adapté aux peaux sensibles, y compris aux peaux à tendance acnéique.

Products - Blemish-prone skin

Quelle routine Skin Diligent pour une peau acnéique ?

Pour une peau acnéique, nous recommandons une routine simple, régulière et non agressive, qui aide à rééquilibrer la peau sans la surcharger.

Routine du KIT ACNE

Le matin

  1. Skin & Stress : prendre 3 gélules une fois par jour, de préférence au petit-déjeuner, avec un grand verre d’eau
  2. Nettoyant Triple Action : appliquer une noisette sur peau humide, masser délicatement pendant environ 30 secondes, puis rincer abondamment
  3. Sérum Regulation : appliquer localement sur les boutons et la zone environnante, puis laisser sécher 1 minute avant la suite de la routine
  4. Protection solaire si exposition en journée

Le soir

  1. Si vous portez un maquillage couvrant, utiliser d’abord un démaquillant doux
  2. Nettoyant Triple Action
  3. Sérum Regulation sur les zones concernées, puis laisser sécher 1 minute

Pourquoi cette routine ?

  • Skin & Stress agit de l’intérieur pour accompagner la peau dans une logique plus globale, notamment lorsque les imperfections sont liées au stress ou à un terrain inflammatoire.
  • Nettoyant Triple Action nettoie sans agresser ni décaper, ce qui est essentiel pour les peaux acnéiques souvent fragilisées par des routines trop agressives.
  • Sérum Regulation cible les imperfections, l’excès de sébum, les marques post-acnéiques, les rougeurs et les irrégularités localisées.

L’idée du KIT ACNE est d’agir à 360°, à la fois de l’intérieur et de l’extérieur, tout en restant compatible avec les peaux sensibles.

How long should I use the Acne-Prone Skin Kit to see results?

The duration depends on many factors. The most important is the regularity of use. You should use the care products morning and evening and take the dietary supplements every day. If you use sunscreen or heavy makeup, we recommend using a gentle makeup remover before starting the routine.

On average, you should expect to use the Acne-Prone Skin kit for 2 to 4 months to see results. But it can be quicker or slower depending on your case. Simply put, the duration of use is directly proportional to the severity of the acne and how long it has been on your skin. You can see the photos of our testimonials here to get an idea.

Other factors that will affect the speed of progress include an anti-inflammatory diet (choose foods rich in antioxidants like green vegetables), your stress level, moderation of bad habits (avoid snacks like chips or cookies or sugary bars), the quality of your sleep and your lifestyle while using the kit.

Is the Acne-Prone Skin Kit only for young people or also adults?

The kit is effective for both young people and adults.

To learn more about the differences and similarities between juvenile acne and adult acne, click here .

Products - Premature aging of the skin

Can Vitamin C Serum-in-Oil be used during pregnancy or following breast cancer?

Yes! In addition to avoiding toxic products, at Skin Diligent, we have exceeded the standards of European regulations. We have tested all our skincare products to detect endocrine disruptions of the estrogenic type, thanks to a test called EMCDDA. A strict formulation charter, which makes our products safe for pregnant women, breastfeeding women and women affected by breast cancer.

How should I store Vitamin C Serum-in-Oil?

We recommend storing the serum in a cool, dry place, away from direct sunlight. It does not need to be refrigerated.

Can I use Vitamin C Serum-in-Oil if I am a man?

Yes, Skin Diligent skincare is unisex. The preservative-free formula and lightweight texture that absorbs quickly without leaving a greasy finish make it ideal for all seasons and all skin types, including blemish-prone and sensitive skin!

Quelle concentration de vitamine C contient le Vitamin C Sérum Skin Diligent ?

Notre sérum Vitamin C contient une forme rare de vitamine C lipidique, l’Ascorbyl Tetraisopalmitate. Cette forme est efficace dès 1 à 2 % ; chez Skin Diligent, nous l’avons formulée à 3 %.

Contrairement à la vitamine C pure en base aqueuse, qui nécessite souvent des concentrations plus élevées pour être efficace, cette forme est moins acide et donc généralement mieux tolérée par la peau, y compris les peaux sensibles.

Le Vitamin C Sérum-en-Huile Skin Diligent convient-il aux peaux sensibles ?

Oui. Le Vitamin C Sérum-en-Huile utilise une forme rare de vitamine C lipidique, l’Ascorbyl Tetraisopalmitate, choisie car les dérivés lipophiles sont plus stables et mieux adaptés à la barrière cutanée que la vitamine C pure en base aqueuse. À l’inverse, l’acide L-ascorbique classique est hydrophile, pénètre moins facilement la peau et doit généralement être formulé à pH inférieur à 3,5 pour bien passer la peau, ce qui peut être plus irritant pour les peaux sensibles.

C’est précisément pour cela que nous avons choisi une forme en huile, plus douce et plus confortable à l’application, tout en restant efficace.

Si votre peau est très réactive, vous pouvez malgré tout l’introduire progressivement, par exemple en le mélangeant d’abord à votre crème pendant quelques jours.

SCIENCE & INGRÉDIENTS

Qu'est-ce que la méthylation de l'ADN et quel rôle joue-t-elle dans la peau ?

La méthylation de l'ADN est l'un des mécanismes principaux par lesquels vos cellules régulent l'expression de vos gènes. Concrètement, de petits groupements chimiques (les groupes méthyle) se fixent sur certaines zones de l'ADN et agissent comme des interrupteurs : ils peuvent activer ou "éteindre" certains gènes, sans jamais modifier la séquence génétique elle-même.

Dans la peau, ce mécanisme joue un rôle clé dans le vieillissement cellulaire. Avec le temps, certains gènes impliqués dans la production de collagène, la réparation cellulaire ou la défense antioxydante sont progressivement mis en veille par des modifications de méthylation. Les soins épigénétiques cherchent précisément à agir sur cet environnement biochimique pour soutenir une expression génétique plus favorable, et préserver les fonctions cellulaires plus longtemps.

Comment l'épigénétique agit-elle sur le vieillissement de la peau ?

Le vieillissement cutané n'est pas uniquement une question de temps : c'est aussi une question de signaux. Au fil des années, des expositions environnementales, du stress, de l'inflammation chronique et des perturbateurs endocriniens, les cellules de la peau accumulent des modifications épigénétiques qui altèrent leur fonctionnement. Certains gènes essentiels, ceux qui codent pour le collagène, les enzymes de réparation, ou les défenses antioxydantes, sont progressivement mis en sourdine. D'autres, pro-inflammatoires ou liés à la sénescence cellulaire, sont au contraire suractivés.

L'approche épigénétique ne cherche pas à corriger les signes visibles après coup. Elle agit en amont, sur les mécanismes cellulaires qui déterminent comment la peau vieillit : en soutenant les voies de réparation, en limitant l'accumulation des marqueurs de sénescence, en aidant les cellules à maintenir leurs fonctions plus longtemps. C'est cette différence de profondeur d'action qui distingue les soins épigénétiques de l'anti-âge classique.

Qu'est-ce que les exosomes, et pourquoi les utilise-t-on dans les soins cosmétiques ?

Les exosomes sont de minuscules vésicules - des sortes de "capsules" naturelles - sécrétées par les cellules pour communiquer entre elles. Ils transportent des protéines, des lipides, des facteurs de croissance et des informations biologiques d'une cellule à l'autre, jouant un rôle central dans les processus de réparation, de régénération et de régulation de l'inflammation.

En cosmétique, leur intérêt est double : ils sont capables de pénétrer efficacement dans les couches profondes de la peau, et ils apportent directement aux cellules des signaux de réparation ciblés - notamment des protéines de jonction serrée qui renforcent la barrière cutanée, réduisent la perte en eau et soutiennent la récupération de la peau pendant la nuit.

Dans la Crème Exosome Advanced, ils agissent pour soutenir ces jonctions serrées, la barrière cutanée et améliorer durablement la qualité et la résilience de la peau.

Qu'est-ce que l'inflammaging, et en quoi concerne-t-il ma peau ?

L'inflammaging est un terme issu de la recherche en gérontologie, formé à partir de "inflammation" et "aging" (vieillissement). Il désigne un état d'inflammation chronique de bas grade - silencieuse, persistante, sans symptôme apparent - qui s'installe progressivement avec l'âge et accélère le vieillissement cellulaire.

Dans la peau, cet état inflammatoire de fond laisse des empreintes épigénétiques durables : il réduit la capacité des cellules à se réparer, accélère leur entrée en sénescence, dégrade le collagène et fragilise la barrière cutanée. Les facteurs qui amplifient l'inflammaging sont nombreux : le stress chronique, le manque de sommeil, une alimentation ultra-transformée, l'exposition aux polluants - et, précisément, les perturbateurs endocriniens présents dans certains produits cosmétiques.

C'est l'une des raisons pour lesquelles Skin Diligent a fait de la formulation sans perturbateurs endocriniens un engagement non négociable : agir sur la santé épigénétique de la peau implique aussi de ne pas introduire soi-même des molécules qui alimentent l'inflammaging.

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